Контакты и поддержка
Каналы связи для клиентов программы «Перезагрузка» и тех, кто рассматривает участие в ней.
Email — основной канал
Время отклика: до 24 часов в рабочие дни (понедельник–пятница, по токийскому времени UTC+9). В выходные и праздники — до 48 часов.
Телефон / WhatsApp
Прямой номер используется только для активных клиентов программы. Для предварительных вопросов — пожалуйста, через email.
Юридический адрес
〒123-0864 Tokyo, Adachi-ku
Shikahama 2-40-4, Apt 105
Japan
Полные реквизиты — в Commerce Disclosure.
Время работы
Сессии программы проводятся по индивидуальному графику. Email-поддержка работает 24/7 — отклик в указанные сроки выше.
Часто задаваемые вопросы по поддержке
Я оплатил программу — что дальше?
В течение 24 часов после оплаты с тобой свяжется Daniel лично через email или Telegram (тот, что ты указал при оплате) для согласования договора и даты первой сессии. Если 24 часа прошли — напиши на [email protected].
Как запросить возврат средств?
Полные условия — в Refund Policy. Кратко: возможен возврат до начала услуг (полная сумма за вычетом банковских комиссий, в течение 5–10 банковских дней с момента запроса). По итогам программы действует расширенная гарантия результата — запрос принимается в течение 7 дней после финальной сессии. Запрос на возврат — на [email protected].
Какие способы оплаты принимаются?
Оплата через защищённый платёжный шлюз Stripe (международный провайдер, PCI DSS Level 1). Принимаются: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover. Полный перечень способов оплаты — в Commerce Disclosure. Ссылка на оплату отправляется индивидуально после стратегической встречи.
Могу ли я платить в рублях / евро / йенах?
Базовая цена программы — в долларах США ($1,000+). Stripe автоматически конвертирует валюту по курсу твоего банка на момент оплаты. Для оплаты в иной валюте напиши на [email protected] — обсудим индивидуально.
Я не получил квитанцию от Stripe
Проверь папку «Спам». Квитанция приходит автоматически от [email protected] (или эквивалент в твоей локали). Если в течение часа после оплаты квитанция не пришла — напиши на [email protected] с указанием даты, суммы и email который указал при оплате.
Кто и как обрабатывает мои данные?
Подробнее в Privacy Policy. Кратко: данные обрабатываются в соответствии с Japan APPI и GDPR. Платёжные данные обрабатываются платёжным провайдером (мы не храним карты). Контактные данные используются только для коммуникации в рамках программы.
Хочу записаться на бесплатную стратегическую встречу
Запись и подробная информация о программе — на основном сайте perezagruzka.danielviktorovich.com.